رویه‌های بازگرداندن کالا
کالاهای ارسالی از نظر ظرف و بسته‌بندی سالم هستند و کنترل می‌شوند. بنابراین پارگی بسته بندی جز شرایط مرجوعی نیست.
اما اگر محتویات داخلی کالاها از نظر خواص شیمیایی مشکل‌دار باشند، پس از تماس و اعلام سریال و تارخ ساخت محصول معیوب و توضیح علت بازگرداندن کالا با واحد پشتیبانی، پس از بررسی و تایید واحد آزمایشگاه شرکت مربوطه کالای سالم در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
لازم به ذکر است تنها کالاهای معیوبی که مقدار کمی از آن برای نمونه مصرف شده باشند قابل مرجوع کردن هستند و کالاهایی که بیش از یک چهارم محتویات آن مصرف شده است قابل عودت نیستند.
همچنین کالاهایی که بعلت عدم توجه به توضیحات نحوه مصرف که بر روی بسته بندی درج شده است، “بعنوان مثال نسبت انحلال در روغن‌های حل شونده” استفاده شده باشند و نتیجه مطلوب حاصل نشده باشند کالای معیوب تلقی نشده و قابل عودت نیست.
پس از تایید واحد آزمایشگاه شرکت تولید کننده محصول هماهنگی‌های لازم جهت عودت کالا انجام خواهد شد.
هزینه حمل کالای معیوب بر عهده فروشگاه اینترنتی زینونیز است.